Los gemelos digitales saltan del mapa bonito a la herramienta de decisión y se consolidan como instrumento de confianza pública

Benidorm estrena un gemelo digital en Roblox para los más pequeños, Valencia lidera el nodo sur europeo de citiverso y SEGITTUR aborda el reto de los espacios de datos federados

Los gemelos digitales han dejado de ser una visualización tridimensional vistosa para convertirse en herramientas reales de gobernanza, predicción y construcción de confianza pública. Esa fue la tesis central de la mesa redonda sobre gemelos digitales celebrada en el Digital Tourist 2026, en la que participaron Antonio García, director general de Capitalidad Verde Europea del Ayuntamiento de Valencia; Leire Bilbao, directora de Visit Benidorm, y David Collazos, jefe de proyecto sénior de la PIA en SEGITTUR.

El debate, moderado por el director de Marketing de ESRI, Pedro Torres, dejó tres titulares concretos: Benidorm presentó este miércoles su gemelo digital en Roblox dirigido al público infantil; Valencia ejerce el liderazgo del nodo sur europeo (EDIC) que reúne a 14 países y colabora con la reconstrucción de Ucrania, y SEGITTUR avanza en un modelo de datos descentralizados y federados que aspira a convertirse en la capa de información estándar de los gemelos digitales españoles.

"GIS más IA igual a mejoría": del dashboard a la decisión

Pedro Torres situó el debate en un punto de inflexión tecnológico. "Un gemelo digital es una réplica viva e inteligente del destino, conectado con sensores e información meteorológica", explicó, antes de aclarar lo que no es: ni un mapa, ni un dashboard, ni una simulación aislada. Su lema, repetido a lo largo de la mesa con tono divulgativo, fue "GIS más IA igual a mejoría".

Para Torres, la verdadera ventaja competitiva del gemelo digital es que permite "simular antes de decidir", pero sólo si está bien gobernado: con datos oficiales, modelos explicables —"no cajas negras"— y supervisión humana. "La tecnología amplía la capacidad del gestor, pero no lo sustituye", subrayó. Y remató con la idea fuerza de la sesión: "Un gemelo digital, cuando funciona bien, no es solamente una herramienta de eficiencia, es una herramienta de confianza. Y la confianza en la gestión pública lo es todo. Si no hay confianza, no hay progreso".

Benidorm apuesta por Roblox y reivindica su condición de "PID lover"

Leire Bilbao anunció que Visit Benidorm ha presentado este mismo miércoles un gemelo digital del destino en la plataforma Roblox, orientado al público infantil. La iniciativa se suma a la plataforma visitbenidorm.travel, que combina capas de alojamiento hotelero, eventos, patrimonio y actividades culturales.

Bilbao, que defendió con entusiasmo el modelo de Destino Turístico Inteligente, se autodefinió y definió a su organización como "PID lovers" por su implicación en la Plataforma Inteligente de Destinos. La directora de Visit Benidorm reivindicó además su origen profesional como contraste con el perfil técnico de la mesa: "Yo vengo de estudiar Turismo, yo no vengo de estudiar Tecnología".

A la pregunta sobre las barreras para implantar este tipo de proyectos, fue contundente: "Los presupuestos, lógico. Y el tiempo. Tenemos una carrera contrarreloj con los equipos humanos, con la formación. Esto va tan rápido que es difícil seguir". Y añadió un mensaje estratégico: "Haciendo las cosas de la misma forma no vamos a obtener resultados diferentes, con lo cual nos tiramos bastante a la piscina".

Valencia, nodo sur europeo y apoyo a la reconstrucción de Ucrania

Antonio García explicó cómo Valencia ha pasado "de utilizar el dato para visualizar a utilizarlo para gobernar", con un matiz clave: "No a gobernar el ahora, ser reactivos, sino ir un poquito por delante y tener una situación de ventaja pudiendo prever".

El responsable municipal recordó que Valencia forma parte del consorcio europeo EDIC junto a 14 países, que constituye el nodo sur en materia de inteligencia artificial, citiverso —"el nombre es citiverso, no metaverso"— y gemelos digitales, con aplicación específica en la reconstrucción de Ucrania.

Frente al riesgo de acumular información sin sentido, García trasladó una decisión política tomada en su gestión: "No quiero cantidad de datos, quiero calidad de datos", citando como ejemplo la necesidad de medir no sólo el número de árboles, sino la capacidad real de sombra y mitigación térmica de la ciudad. El director general también se sumó a la corriente "turismofílica" que recorrió la jornada: "Yo también soy de esa gente que tiene filia positiva".

SEGITTUR y el "síndrome de Diógenes digital"

David Collazos centró su intervención en la Plataforma de Innovación Abierta (PIA) y los espacios de datos. Diagnosticó la situación actual con una imagen contundente: "Podemos caer en el síndrome de Diógenes digital. Estamos acaparando un montonazo de datos, pero ni los ordenamos, n[1] [2] i sabemos cómo usarlos, ni dónde están". Frente al modelo centralizado, defendió la apuesta europea por la descentralización: "Una cosa es compartir y otra es intercambiar. En la PID se comparte; en el espacio de datos se intercambia". Esta arquitectura federada, sostuvo, permite mantener la soberanía del dato —decidir con quién, cómo y cuándo se comparte— y aporta a los gemelos digitales una capa de información robusta sin necesidad de centralizarla.

Las tres barreras: cultura, tecnología y casos de uso

Collazos resumió en tres categorías los obstáculos encontrados durante el desarrollo del proyecto. La primera es cultural: el miedo a compartir por la posible competencia, el temor a "enseñar las vergüenzas" si los datos no tienen calidad suficiente y la incertidumbre normativa. La segunda es tecnológica, paradójicamente: "Era una barrera tecnológica porque era un proyecto en el que todavía no había casos reales, no había espacios de datos reales montados". Y la tercera, la más urgente ahora: la falta de casos de uso reales. "Nos hemos encerrado en montar el espacio de datos y ahora miramos arriba y decimos: ¿pero se va a usar, cómo y quién?".

Antonio García aportó un caso concreto: un servicio inmobiliario que cruza datos de portales públicos y privados con padrón, calidad del aire y capacidad económica del usuario para recomendar barrios.

Mirando a 2029: predicción, federación y calidad

Preguntados por cómo medirían el éxito en la próxima edición trianual del congreso, los tres ponentes coincidieron en una palabra: predicción. Leire Bilbao apeló a la memoria reciente —pandemia, apagón, dana— para defender que "esa posible predicción nos ayude a hacer las cosas mejor como gestores".

Antonio García aspira a un gemelo digital de gobernanza compartida con terceros, y David Collazos avanzó la siguiente frontera técnica: "Inteligencia artificial federada. Igual que descentralizamos los datos, debemos descentralizar los algoritmos para que no necesitemos tener el dato dentro para poder entrenar nuestros modelos". El responsable de SEGITTUR cerró con una nota irónica sobre los plazos del sector: "Definir 3 años en tecnología como futuro es casi pasado".