Gemelos digitales: la nueva herramienta de gestión inteligente para anticiparse a los retos turísticos

Expertos de ESRI, Libelium, IoT Sens y el Ayuntamiento de Valencia analizan los usos reales de los gemelos digitales para mejorar la eficiencia, sostenibilidad y seguridad de los destinos turísticos.

De la predicción de afluencias masivas a la gestión de recursos hídricos o energéticos, los gemelos digitales se consolidan como una herramienta clave para que los destinos turísticos tomen decisiones informadas y resilientes. En esta mesa del Digital Tourist 2025, se abordaron sus beneficios, retos y casos de uso con una visión técnica y aplicada.

Los gemelos digitales, apoyados en inteligencia artificial y sensórica, se consolidan como instrumentos de valor para prever escenarios, gestionar recursos y coordinar actores dentro de los destinos turísticos. La mesa de debate, moderada por Emilio Herrera (Cibernos y AMETIC), reunió voces expertas que abordaron su implementación, beneficios y desafíos.

Una herramienta para tomar mejores decisiones

Pedro Torres, director de marketing de ESRI, explicó que los gemelos digitales son, ante todo, "una herramienta de ayuda a la gestión" que permite a los responsables públicos anticiparse a los problemas, prever el impacto de nuevas políticas y actuar con mayor precisión. A su juicio, también representan una vía para mejorar el mantenimiento de infraestructuras, ahorrar costes y promover la colaboración interinstitucional gracias a una fuente de datos centralizada.

Modelar lo complejo: de la movilidad al turismo de cruceros

Ernesto Faubel, desde el Ayuntamiento de Valencia, destacó que su ciudad ya trabaja con gemelos digitales aplicados a la gestión urbana y ve en ellos una oportunidad para compartir datos y romper silos organizativos. Subrayó especialmente su utilidad en el control de flujos turísticos: "En espacios como la catedral, donde cada jueves se celebra el Tribunal de las Aguas, la afluencia es enorme. Aunque no podamos evitar esa concentración, sí podemos distribuir los flujos posteriores para evitar saturaciones".

Antonio J. Jara, de Libelium, subrayó el valor de esta herramienta para anticipar efectos secundarios indeseados entre áreas conectadas, como movilidad, logística y confort ciudadano. "Queremos hacer peatonales los centros, pero eso obliga a repensar la última milla, los parkings disuasorios, la logística. El gemelo permite simular el impacto real de esas decisiones".

De la sequía a la gestión predictiva

Ignacio Llopis, de IoT Sens, recordó que hace apenas una década no existía infraestructura sensórica suficiente. "Hoy, por suerte, sí. Y eso permite que los gemelos digitales trabajen sobre datos robustos y en tiempo real". Citó ejemplos recientes como el despliegue de sensores en barrancos de Castellón para predecir crecidas o la monitorización de tanques de tormenta en Bilbao. "El agua es crítica para el turismo. Si no se gestiona bien, podríamos vernos obligados a limitar la llegada de turistas por falta de recursos".

Retos compartidos: interoperabilidad y formación

Uno de los ejes clave del debate fue la interoperabilidad entre datos, modelos y plataformas. Faubel detalló el papel de Valencia como sede del consorcio europeo EDIC (Consorcio Europeo de Infraestructuras Digitales), que lidera la definición de estándares comunes para gemelos digitales. Jara, por su parte, destacó el trabajo en la creación de una caja de herramientas europea que permita a cualquier ciudad desplegar su gemelo sin depender de infraestructuras costosas. "Lo importante es que podamos replicar modelos y soluciones entre territorios".

Sobre la formación, Llopis advirtió de que no todos los ayuntamientos están preparados por igual: "Cada uno debe saber en qué escalón tecnológico está y avanzar a su ritmo, sin precipitarse". Faubel añadió que el reto no es sólo técnico, sino de gobernanza: "Hace falta voluntad política y equipos capacitados que sepan usar bien estas herramientas".

¿Percibirá el turista el impacto?

La mesa concluyó abordando si los gemelos digitales tendrán un impacto directo o indirecto para el ciudadano y el visitante. Para Torres, el turista lo notará cuando el autobús llegue a tiempo, las calles no estén saturadas y el agua fluya del grifo. "Es una herramienta que mejora la experiencia, aunque el turista no sepa que está ahí", afirmó. Faubel cerró señalando que el reto está en hacer visible ese valor: "Podemos invertir mucho en sistemas complejos, pero si no se utilizan o no se explican, habremos perdido una oportunidad".