Benidorm reivindica el liderazgo tecnológico español en turismo en el arranque del Digital Tourist 2026

La novena edición pone el foco en las Smart DMO y reclama que España deje de ser sólo destino para convertirse en exportador de tecnología turística

Benidorm acogió este miércoles la inauguración de la novena edición del Digital Tourist 2026, el congreso organizado por AMETIC que reúne durante dos días a la industria digital y al sector turístico español. La cita, celebrada en el Centro Cultural de la ciudad alicantina, arrancó con un mensaje compartido por todos los intervinientes: España no puede limitarse a liderar el turismo mundial, sino que debe consolidarse como un polo exportador de tecnología aplicada al sector. Bajo el lema "Smart DMO. Infraestructuras, datos e inteligencia para competir", la edición de este año sitúa el foco en los gestores de destinos como nuevo eje vertebrador del turismo inteligente.

Una llamada a posicionar a España como hub tecnológico

El presidente de AMETIC, Francisco Hortigüela, fue el encargado de marcar el tono de la jornada. Reivindicó el papel del turismo como "primer sector económico" del país y subrayó que la industria digital española ha alcanzado ya un grado de madurez suficiente para competir internacionalmente. "España no sólo debe ser líder en turismo, debe ser también líder en tecnología aplicada al turismo. Yo diría más, lo somos ya. Lo que tenemos que seguir es seguir creciendo, creérnoslo", afirmó.

Hortigüela puso en valor la Plataforma Inteligente de Destinos (PID) como "una infraestructura pública digital pionera" capaz de dar servicio a más de 600 municipios de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes y aseguró que la economía del dato será la palanca decisiva de los próximos años: "El dato, cuando es de calidad y se utiliza de forma inteligente, se convierte en el principal activo estratégico de cualquier sector".

El reto europeo y la advertencia de SEGITTUR

La intervención más analítica corrió a cargo del presidente de SEGITTUR, Enrique Martínez, que sirvió uno de los datos más comentados de la apertura: sólo el 14% de la industria travel es europea, frente al 40% asiática. Martínez, que recurrió a una cita de García Márquez —"las cosas eran tan nuevas que no tenían nombre y había que señalarlas con el dedo"— para describir el camino recorrido por el congreso, defendió un cambio de modelo en la digitalización turística.

Frente al esquema de subvenciones individuales, reclamó una infraestructura pública digital con estándares comunes, ontologías compartidas y formación uniforme. Cerró con un guiño al anfitrión: "Benidorm desde hace muchos años es la capital no sólo del turismo, sino de este nuevo enfoque que cada año se renueva".

Las ciudades, en el centro del nuevo modelo

El presidente de la Red Española de Ciudades Inteligentes (RECI) y alcalde de Las Rozas, José de la Uz, defendió que el éxito turístico ha cambiado de métricas. "No se mide ya el éxito turístico simplemente en la media o en el número de visitantes, eso ya no basta", sostuvo, antes de reivindicar el papel decisivo de los municipios en la gobernanza del turismo.

De la Uz trazó un paralelismo histórico para subrayar la importancia de las infraestructuras digitales: "Si en el siglo XX fueron imprescindibles las carreteras, el agua, la electricidad o el ferrocarril, en el siglo XXI las infraestructuras digitales públicas son esenciales para el desarrollo económico y social". Recordó que la Red DTI agrupa ya más de 700 municipios y constituye, a su juicio, "una referencia internacional".

La Comunitat Valenciana defiende la gobernanza colaborativa

El secretario autonómico de Turismo de la Generalitat Valenciana, José Manuel Camarero, aportó datos del peso del sector en su territorio: "Alrededor del 19% del producto interior bruto y más de 380.000 personas trabajando".

Camarero defendió un modelo de "gobernanza colaborativa inteligente" y advirtió de que la tecnología no sustituye al criterio profesional. "No existe un prompt que mágicamente nos dé todas las respuestas. Ahí es donde la inteligencia humana sigue siendo más importante que nunca", afirmó. Anunció también que la Generalitat ha invertido 5,7 millones de euros en cursos gratuitos online de competencias digitales para profesionales del sector.

Benidorm, anfitriona y referente

El alcalde de Benidorm y presidente de la Diputación de Alicante, Toni Pérez, destacó la visión que hizo posible el congreso hace nueve años y reivindicó el carácter humano del sector. "Para nosotros el turismo es una industria, la de la felicidad", aseguró, recordando que se trata de un ámbito "que no se deslocaliza, donde son personas que atienden a personas".

Pérez subrayó la dimensión social del modelo turístico: "Necesitamos una industria española tecnológica potente para que esa gobernanza de los destinos siga siendo la posible industria de la felicidad".

Una agenda con cuatro ejes

El director del congreso y presidente de la Comisión Smart Cities de AMETIC, Adolfo Borrero, avanzó las claves de las dos jornadas, articuladas en torno a cuatro ejes: gobernanza inteligente y nuevo rol de la Smart DMO, infraestructura pública digital, inteligencia artificial aplicada al destino y activación del ecosistema empresarial.

Borrero adelantó que esta edición prestará especial atención a los gemelos digitales, la conectividad de los destinos y la accesibilidad turística, y elogió el papel de Visit Benidorm —dirigida por Leire Bilbao— como "uno de los mejores DMOs de Europa, si no mundial".