La PID entra en fase de implantación con 95 servicios y 9 millones más para 2026

SEGITTUR, Benidorm y Telefónica abordan el salto de la construcción al despliegue de la primera infraestructura pública digital sectorial de turismo del mundo

La Plataforma Inteligente de Destinos (PID) ha cerrado su fase de diseño y desarrollo y entra ahora en la etapa decisiva de implantación entre los más de 600 municipios de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes. Así lo expusieron en la primera mesa redonda del Digital Tourist 2026 el presidente de SEGITTUR, Enrique Martínez; la concejal de Innovación de Benidorm, Aida García; y la responsable de Marketing Smart City de Telefónica España, Ainhoa del Val, en un debate moderado por el vicepresidente de la Comisión de Smart Cities de AMETIC, John Mora.

La plataforma, que arrancó con 20 servicios comunes anunciados, ha crecido hasta los 95 servicios que se combinan en cuatro grandes familias, y contará con un nuevo contrato de un año más dotado con 9 millones de euros para extender su evolución durante el ejercicio que arranca.

Del diseño al despliegue: "Ahora vienen los verdaderos problemas"

Enrique Martínez repasó el recorrido del proyecto desde su presentación en este mismo congreso por la entonces ministra Reyes Maroto. "Lo difícil es definir las cosas. Todos los que hacemos políticas públicas sabemos que los problemas no existen. Los problemas se definen", afirmó al explicar los dos años invertidos en construir consenso, las dos rondas de consultas con el sector y el ente promotor constituido en Benidorm con patronales tecnológicas, CEO de Turismo, UNE, FEMP, RECI, el Ayuntamiento de Benidorm y la Generalitat Valenciana.

Recurriendo al filme La batalla de Argel, Martínez describió la fase actual con una analogía contundente: "Es muy difícil empezar una revolución, es muchísimo más difícil ponerla en marcha (…), pero los verdaderos problemas empiezan una vez que hemos triunfado".

"España no tiene ningún problema de promoción, tiene problemas de gestión"

El presidente de SEGITTUR aprovechó la mesa para fijar un mensaje que recorrió toda la sesión: el cambio de paradigma en la política turística española. "Esto no va de promoción, va de gestión", sentenció, antes de añadir: "España no tiene ningún problema de promoción, ninguno; tiene problemas de gestión y todos nos tenemos que transformar".

Martínez insistió en que la transformación no es sólo tecnológica, sino organizativa, también dentro del propio SEGITTUR, donde se prepara una reorganización interna para acompañar la implantación. Anunció además que la sociedad pública lanzará una nueva consulta a los destinos para detectar qué funcionalidades habría que incorporar a la plataforma una vez puesta en marcha.

Aval europeo y proyección internacional

Uno de los hitos destacados fue la validación del proyecto por parte de la Comisión Europea, que evaluó el cumplimiento del CID —la Decisión de Ejecución del Consejo que fija los hitos exigidos a España para recibir los fondos europeos—. "Se quedó satisfecha con el trabajo que habíamos hecho", explicó Martínez, que detalló cómo a partir de aquella reunión se han abierto contactos con Portugal, el sur de Francia y organismos multilaterales interesados en replicar el enfoque español.

A juicio del presidente de SEGITTUR, lo que más ha llamado la atención fuera es la "superioridad doctrinal" del modelo, que permite que destinos sin capacidad de desplegar plataformas propias accedan al nodo central como servicio: "El salto de digitalización de verdad es que todo el mundo accede a la vez a las herramientas, todo el mundo tiene definiciones comunes".

Telefónica: "No desarrolladores, sino arquitectos de un ecosistema"

La adjudicataria del proyecto junto a Minsait, Telefónica, abordó el reto desde una perspectiva sistémica. Ainhoa del Val subrayó la dificultad de conectar Estado, comunidades autónomas, destinos, empresas privadas, turistas y ciudadanos bajo una misma semántica. "Lo hemos abordado no tanto como desarrolladores de una plataforma, sino como arquitectos de un ecosistema", explicó. Del Val rectificó incluso su discurso preparado: "Venía pensando en decir que se iba a convertir en una referencia, pero lo cambio rotundamente por afirmar que ya es una referencia internacional".

La responsable de Telefónica defendió que la PID se está consolidando como la vertical de turismo de las Smart Cities españolas y citó iniciativas como Smart&Economic.es, EDIL o EDINT como pruebas de que el turismo se ha incorporado como requisito en las convocatorias de digitalización: "Lo hemos metido en la ecuación desde hace mucho tiempo".

Benidorm, laboratorio y destino tractor

La concejal Aida García explicó el papel singular de Benidorm como destino primigenio de la PID y "destino tractor" en el testeo de los módulos comunes. La ciudad mantiene en paralelo su propia plataforma Smart City, "que nace mirando a la playa", con sensores que miden oxígeno, salinidad y turbidez del agua, así como herramientas de gestión del recurso hídrico a nivel de edificio.

El objetivo, avanzó, es que ambas plataformas converjan: "Lo que queremos es que la PID y nuestra plataforma sean dos capas conectadas para que nuestras soluciones locales se hablen con los módulos comunes de la PID". García recordó el papel de Leire Bilbao y la Fundación Visit Benidorm como "verdadera artífice" de la DMO local y subrayó la dimensión estratégica de la herramienta: "La PID es una oportunidad de transformación del modelo de gestión turística".

Recomendaciones a los DMOs: pico, pala y democratización

Cerrando la mesa, Aida García envió un mensaje práctico a los gestores de destinos que ahora se incorporan: "Esto no es una transformación puramente tecnológica. Antes de hablar de plataformas, de cuadros de mandos, lo que tienen que ver es qué problemas quieren solucionar en su destino y qué destino quieren ser". Y añadió: "Esto es un trabajo de pico y pala de muchos años".

Defendió que la principal virtud de la PID es democratizar herramientas a las que muchos municipios no podrían acceder por presupuesto: "Cuantos más destinos en la PID, más rica será la devolución de inteligencia del nodo central". Ainhoa del Val cerró con una llamada a la acción: "Sumémonos todos a este movimiento. Conectémonos con la PID desde el destino más pequeño hasta el más sofisticado y avanzado para complementar y enriquecer su ecosistema".