La Diputación de Ourense rediseña su modelo de destino turístico inteligente apoyada en la PID

El director de Transparencia y Gobierno Abierto de la institución, Marco Valiño, reconoce los errores del primer proyecto y presenta el turismo termal como caso de uso de referencia para el resto de destinos termales españoles

La Diputación de Ourense ha reorientado su estrategia de destino turístico inteligente apoyándose en la Plataforma Inteligente de Destinos (PID) de SEGITTUR, después de constatar las limitaciones del modelo desplegado hace dos años.

Así lo explicó el director de Transparencia y Gobierno Abierto de la Diputación, Marco Valiño, en un diálogo con Fred Vieuxmaire, responsable de Smart City, Turismo y Movilidad de Telefónica España, socio tecnológico de la institución gallega.

Una provincia "pequeña" con una realidad distinta

Valiño quiso situar de entrada la dimensión del reto: 350.000 habitantes repartidos en 7.000 kilómetros cuadrados; 92 ayuntamientos, 91 de ellos por debajo de los 20.000 habitantes, y 81 con menos de 5.000. Toda la gestión turística provincial recae, recordó, en un equipo de doce personas. "No vengo a quejarme ni a llorar, vengo a plasmar otra realidad", apuntó, antes de subrayar que, pese a la diferencia de escala, la provincia trabaja en línea con los grandes ejes del sector: DMO, espacios semánticos, inteligencia artificial e integración con la PID.

"Nos dimos cuenta de nuestros errores"

El responsable provincial fue especialmente directo al hacer balance del primer proyecto de plataforma de destino, desarrollado hace dos años con Telefónica sobre la iniciativa Smart Thinking, que incluía cuadros de mando, web y app turística, experiencias de realidad virtual y aumentada y un portal de datos abiertos. "Dos años después nos dimos cuenta de nuestros errores", reconoció. Identificó dos: la ausencia de una financiación garantizada para sostener la tecnología en el tiempo y la imposibilidad de captar información de los pequeños ayuntamientos, que carecen de recursos humanos y técnicos para alimentar el sistema. "Ahí se nos quedó muy cojo el proyecto", admitió.

La PID como solución

La nueva planificación se articula sobre la integración con la PID, que Valiño describió como "la solución" tanto a las limitaciones técnicas como a las económicas. La plataforma de SEGITTUR aporta, dijo, un marco semántico y ontológico común para los datos, soluciones de inteligencia artificial integradas y un modelo en el que es la propia infraestructura pública la que garantiza la continuidad de las herramientas. "La dependencia tecnológica también se elimina y a partir de ahí podemos trabajar más en la gestión del destino puramente dura", afirmó.

Valiño hizo suyo además uno de los lemas que han recorrido el congreso: "Estoy totalmente de acuerdo en quitar la M de marketing y poner la M de management". La Diputación está incorporando prácticamente todos los módulos comunes que ofrece la PID y trabaja en el desarrollo de módulos opcionales propios.

Turismo termal: el caso de Ourense

La singularidad del proyecto ourensano se concentra en el turismo termal, ámbito en el que la provincia lidera el caso de uso dentro de la PID. El objetivo es alcanzar una gestión integral de los balnearios y de sus visitantes, ofrecer recomendaciones en destino, generar paquetes combinados y poner toda esa lógica a disposición del resto de destinos termales españoles a través de SEGITTUR.

Junto al termal, la Diputación está aportando casos de uso de enoturismo, proximidad y marketing, turismo de congresos, Camino de Santiago y visitas autónomas a museos.

Vieuxmaire cerró el diálogo subrayando el valor del enfoque ourensano para el debate del congreso: "Diputación de Ourense, como un territorio, no sólo un destino", afirmó, en línea con el giro conceptual planteado en la mesa de apertura de la jornada.