SALESFORCE: patrocinador silver
- Blanca Gutiérrez
- 2 jun
- 2 Min. de lectura
Actualizado: 5 jun
Desde Salesforce estamos contribuyendo a una transformación real del turismo en España, en estrecha alineación con el modelo país definido por la Plataforma Inteligente de Destino (PID). Nuestra tecnología se integra respetando la arquitectura ontológica y los principios de interoperabilidad definidos, y refuerza los módulos liderados por SEGITTUR, especialmente en el ámbito de Promoción y Marketing del destino.
💡 Una plataforma flexible, inteligente y conectada
A través de soluciones integrables y modulares, Salesforce permite a los destinos turísticos y operadores del ecosistema:
Adaptarse a su nivel de madurez digital.
Orquestar campañas eficaces con una visión 360º del turista.
Conectarse fácilmente con aerolíneas, aeropuertos, hoteles y operadores de transporte, potenciando una experiencia fluida y omnicanal.
🧩 Cobertura funcional del ecosistema turístico con Salesforce
Nuestra plataforma permite desplegar iniciativas concretas en múltiples ejes clave del turismo inteligente:
Gestión de campañas (#05): campañas omnicanal basadas en datos.
Motor de recomendación (#08): experiencias personalizadas con IA.
Tarjeta turística (#09): fidelización y ventajas exclusivas.
Gestor de marketing (#11): gestión centralizada de contenidos.
CRM y fidelización (#13): segmentación avanzada del visitante.
Planificador de rutas (#16): itinerarios dinámicos y personalizados.
Cuaderno de viaje (#18): registro de preferencias y momentos clave.
Gamificación (#19): retos para mejorar la interacción.
Gestión de quejas y sugerencias (#20): resolución eficiente y trazable.
✈️ Caso real: eficiencia operativa
Un ejemplo tangible es el trabajo que estamos desarrollando, donde:
Estamos desplegando Agentforce para automatizar gestiones internas de empleados como solicitudes de uniformes, vacaciones, nóminas o certificados. Un agente conversacional resuelve estas tareas sin intervención humana, mejorando eficiencia y satisfacción.
Esta iniciativa será presentada como caso de éxito en el WT de la próxima semana, continuando la línea iniciada con el caso de gestión automatizada de equipajes, ya presentado en el WT de noviembre.
En las próximas semanas, ampliaremos casos similares para otras áreas del sector turístico.
🔗 Impacto directo en el modelo PID y SEGITTUR
Al alinear nuestra propuesta con la PID, reforzamos la capacidad del ecosistema turístico español para:
Coordinar sus acciones de forma más inteligente.
Reducir duplicidades y silos tecnológicos.
Generar experiencias integradas y centradas en el visitante.
